烏蘭美母嬰服務(wù)中心針對(duì)新培訓(xùn)合格的月嫂思想活躍,接受能力強(qiáng),但工作經(jīng)驗(yàn)不足,實(shí)踐能力不高等特點(diǎn),充分發(fā)揮資深月嫂傳幫帶作用,通過“以老帶新 以新促老”的方式傳授業(yè)務(wù)技能,幫助新手月嫂積累工作經(jīng)驗(yàn)、掌握工作技巧、提高工作能力。(培訓(xùn)合格后的新手月嫂在正式上崗之前,需要和資深月嫂入戶進(jìn)行一段時(shí)間的崗前實(shí)習(xí)。)
注:傳幫帶,是指前輩對(duì)晚輩/老手對(duì)新手等在工作或(和)學(xué)習(xí)中對(duì)文化知識(shí)、技術(shù)技能、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷等給予親自傳授的通俗說法。
新模式開展以來,烏蘭美母嬰服務(wù)中心全體月嫂們的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高,受到了廣大客戶的一致好評(píng),達(dá)到了新老月嫂們相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良好效果。
一:傳
烏蘭美母嬰服務(wù)中心
資深月嫂通過耐心指導(dǎo)新手月嫂盡快的熟悉相關(guān)專業(yè)技能,傳授經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷,不斷提高新手月嫂的專業(yè)知識(shí)和崗位技能,幫助新月嫂努力適應(yīng)環(huán)境,促使新月嫂盡快能勝任本職工作。
二:幫
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資深月嫂通過了解新手月嫂的所思、所想、所為,時(shí)時(shí)掌握新手月嫂的學(xué)習(xí)、工作和生活情況,傾聽她們的意見想法,努力幫助她們解決入戶中遇到的實(shí)際問題和困難,促進(jìn)新月嫂全面發(fā)展。
三:帶
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通過資深月嫂對(duì)新手月嫂的言傳身教、雙向溝通、團(tuán)結(jié)互助,使新手月嫂樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀,使新手月嫂做到了理想堅(jiān)定、愛崗敬業(yè),能夠在今后的工作當(dāng)中更好的服務(wù)每一位寶媽。
四:以新促老
烏蘭美母嬰服務(wù)中心針對(duì)資深月嫂在新思想,新技術(shù)等方面的欠缺等存在的一些問題,發(fā)揮傳幫帶作用,利用新手月嫂積極發(fā)揮自身特長,“以新促老”相互幫扶,達(dá)到協(xié)作共贏的目的。
“以老帶新 以新促老”的新模式有效地促進(jìn)了烏蘭美母嬰服務(wù)中心全體月嫂們的成長,并加強(qiáng)加快了優(yōu)秀月嫂隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)程,提升了月嫂服務(wù)客戶的意識(shí),大家都表示收獲滿滿。月嫂們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步,在學(xué)習(xí)中收獲,為更直接、更深入、更貼心的服務(wù)客戶而不懈努力!